Algemene begrippen
- Praktijk -bij Kirsten-: de plaats waar ik de behandelingen en/of het aangaan van overeenkomsten uitvoer. Zijnde in eerste instantie in mijn eigen praktijk op de IJzevoordseweg 4, 7004HV te Doetinchem. In overleg kan er gekozen worden voor een andere locatie.
- Therapeut: Kirsten Pondes
- Patiënt: Het voor een behandeling aangeboden dier
- Behandeling: Het onderzoeken, behandelen op holistische wijze, waarbij voeding, osteopathie voor honden, kynologische massage en Homeopathie worden meegenomen in de behandeling
- Behandelingsovereenkomst: Een overeenkomst, schriftelijk, dan wel telefonisch met intentie gemaakt en conform het principe van een inspanningsverbintenis, waarbij de cliënt om een behandeling verzoekt en ik dit verzoek honoreer
- Cliënt: De patiënt-eigenaar en/of aanbieder van de patiënt
Behandeling
- Alle behandelingen zijn op eigen risico. Met alle respect en zorg zal ik de behandelingen geven, echter ik kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de uitwerking van de behandeling. De dieren kiezen zelf wat ze met de behandeling willen doen. Ik geef alleen een richting aan voor het dier, de richting met mijn intentie naar herstel, kan wat anders inhouden dan dat wij denken.
- Een behandeling komt tot stand na het aanbieden van de patiënt voor behandeling aan mij en door de cliënt, dan wel zijn vertegenwoordiger of houder van het dier, hoe ook genaamd. En wordt gevolgd door een acceptatie voor een behandeling. Dit kan schriftelijk, bij de intake, waar ook getekend wordt voor de algemene voorwaarden, als ook nadien voor vervolgbehandelingen mondeling of schriftelijk.
- Van acceptatie is sprake zodra ik een aanvraag aanneem en de behandeling dan wel direct uitvoer, dan wel dat er een datum en/of tijdstip voor behandeling is bepaald.
- Bevoegd tot de acceptatie van overeenkomsten is uitsluitend Kirsten Pondes -bij Kirsten-
- Ik heb het recht om behandeling ten aanzien van de aangeboden patiënt te weigeren (en/of slechts onder bepaalde voorwaarden aan te nemen) indien ik van mening ben dat behandeling van de patiënt geen, of onvoldoende kans op succes heeft. Ook wanneer ik van mening ben dat verdere behandeling niet in het belang van het dier is.
- Met wensen van de cliënt wordt rekening gehouden tenzij dat naar oordeel van mij niet bijdraagt tot een optimaal behandelingsresultaat, dan wel in strijd is met wettelijke voorschriften.
- Op uitdrukkelijk verzoek van de cliënt wordt de behandeling voortijdig beëindigd. Waarna overleg volgen zal. In dit overleg ligt ik u, cliënt, in over de mogelijke gevolgen van deze beëindiging
Annuleren van de afspraak tot intake en/of stoppen van de behandeling
- Mocht de afspraak tot behandeling binnen 24uur voor de behandeling worden geannuleerd, word het volledige bedrag voor de behandeling in rekening gebracht. Binnen een termijn van 7 dagen voor de behandeling zijn de kosten 50% van de behandeling. Annuleren buiten de termijn van 7 dagen voor de behandeling zijn kosteloos.
- Ik kan eenzijdig de (voortzetting van) de behandeling(sovereenkomst) annuleren indien:
- Het vertrouwen tussen mij en cliënt op zo ernstige wijze is verstoord dat er geen werkbare situatie meer aanwezig is of dat ik van mening ben dat een (voortzetting van de) behandeling niet redelijkerwijs verlangd kan worden omdat er geen redelijke kans meer is op een beoogd en/of gewenst resultaat.
- Cliënt zal van een dergelijke beslissing zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld
- Bovenstaande zal ten alle tijden in overleg geschieden, echter ik behoud het recht om per direct te stoppen met behandelen.
Betaling
De overeenkomst verplicht de cliënt tot betaling in overeenstemming met de tarieven van praktijk -bij Kirsten-.
Ter betaling wordt een factuur en betaalverzoek per Whatsapp verzonden, deze dient binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te zijn.
Mocht betaling via app niet mogelijk zijn, dan kan het bedrag naar genoemd rekeningnummer op de factuur worden overgemaakt.
Mocht het wenselijk zijn de factuur op andere wijze te ontvangen, vraag ik u dit aan mij te kennen te geven.
Indien binnen veertien dagen na de factuurdatum geen betaling is ontvangen, is de cliënt naast het verschuldigde bedrag, gehouden de daarop verschenen rente van 2% per maand te voldoen en is daarnaast tevens minimaal 5 euro administratiekosten per aanmaning verschuldigd. Op de cliënt rust de plicht adreswijzingen over het factuuradres tijdig door te geven aan mij.
Indien tot incasso, al dan niet door of via derden moet worden overgegaan, is de cliënt, naast het hierboven genoemde verschuldigde bedrag, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van 75 euro, alsmede de wettelijke rente.
Overige bepalingen
Ook indien de behandeling onverhoopt niet of niet volledig het gewenste resultaat geeft, dienen de volledige kosten voor de gegeven behandeling toch zonder enige korting te worden voldaan, aangezien de behandeling een inspanningsverbintenis is.
Op alle overeenkomsten tussen mij en de cliënt is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.
Klachten
Mocht u een klacht hebben n.a.v. een behandeling, dan kunt u een klacht inzenden via mailadres info@kirstenpondes.nl en zal ik binnen 1 week contact met u opnemen. Ik zal er alles aan doen deze klacht te doen verdwijnen. Komen wij echter niet tot elkaar, zal ik de klacht aan de klachtencommissie complementair werkende therapeuten voorleggen en vragen om bemiddeling.
Kosten die verbonden zijn aan het contact met de klachtencommissie en geïnitieerd door mij, komen voor mijn rekening. Mocht er door cliënt een derde ingeschakeld worden dan zijn de kosten hiervoor voor de cliënt.
Persoonlijke noot
In vertrouwen opgesteld dat deze regels niet nodig zijn, echter de maatschappij dit wel van me verlangt.